专业网站建设怎样提高客户体验?

当客户第一次运用您设计的产品时，他最先见到的是您选取的色彩、排版、字体、图片和组织架构样式。他能够见到一个刻意的按钮来刺激他操作和互动。这些是他能见到的界面。

然而，除了展现在客户眼前的这些特征之外，还有少许他看不见的特征。这些特征不容易被发觉，但是它们是产品成功的关键一步，并且与产品的客户体验质量相关联。不可见属性有时甚至比可见属性更关键，因为它作用客户的情感。因此，我们必须在网络站点创建、产品设计和计划筹备中打算这些无形的特征。

1.安全

我们希望客户在访问公司企业网络站点创建和运用产品使用程序时不要担心，这主要体目前安全性和隐私上。为防止客户在操作和阅读网络站点和使用程序时被黑客欺骗或攻击和窃取，网络站点本身也必须自律，保护客户的个体私人安全信息，并推进相关联的加密和安全存储，以免滥用顾客的私人信息;在少许大数值的操作和展现步骤过程中，客户信息必须脱敏。不安全的网络站点甚至会很快失去老客户，更不用说吸引新客户了。

2.网络站点性能

性能是客户对产品的预想性能。比如，当我们去买一辆汽车时，我们会想象它的油门一踩上去就会喷射出来，而方向盘一碰到就会完美地漂移。我们希望驾驶起来既轻松又舒适。如果我们在实际试驾中发觉我们的期望不存在达到，我们肯定会失望。

3.效率

效率是指客户实现一个动作所需的操作流程步骤和步骤过程。有些网络站点和使用程序不是根据客户的看法设计的。比如，少许不需要客户登录的操作会强制客户登录。为了搜集客户信息，在客户注册步骤过程中需要填写少许字段，或者客户必须多次点击才能在不一样的页面上查看某些信息或下载文件。所有这些举动都容易引起客户的反感，致使客户中断操作并离开。

安全、性能、效率是客户在产品设计中看不到的上述三个特征，但我们不能忽视。只有将可见和不可见的特性结合起来，我们才能创建一个具备良好客户体验的网络站点和使用程序。

文章转自：专业网站建设怎样提高客户体验?

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