员工犯错时怎么办？

在日常工作中，领导者会遇见一些意外情况。比如员工在工作中犯错，这就需要领导者理智处理解决，员工肯定不想犯错，更不是有意犯错。所以，应该先问清楚原因，然后想一下应对措施。那么，员工犯错时管理者应该怎么做呢？
1、先不要发脾气
无论你心里有多气愤，都应该先克制自己的火气，要想到自己是身为老板，身为强势群体，没必要跟小员工大呼小叫，等确定了员工真的犯下大错，再处置也不迟。
2、听听当事人怎么说
你先听听当事员工怎么叙述，但是在听的过程中，你一定要面无表情，不能轻易让当事员工看出你的心理活动，避免有些狡猾的员工见风使舵，满口谎言忽悠你。
3、听听旁观者怎么说
在叙述糟糕的事情时，任何人都会美化自己，贬损他人，当事员工也不例外，因此你还需要听听第三方的说法，让自己在评估整件事情时增加一个公正客观的筹码。
4、结合自己的了解
你要想想平时对当事员工的了解，对方是什么性格，出现这种错误是误会还是事实，是意外还是存心，然后把之前从当事员工和旁观者那里收集到的信息结合在一起整体思考。
5、客观评估损失
你要评估下属员工的失误对你的事业造成了多大的损失，但不要为了榨取员工价值而主观夸大，这样既容易给对方施加过度的压力，也容易让其他员工产生兔死狐悲的心情。
6、一视同仁惩罚
如果犯错误的不止一个员工，那么你必须公平惩处，不能因为主观偏爱谁，就从轻处罚，主观不喜欢谁，就加重处罚，在员工面前过分有恃无恐，即使是老板，也会被质疑权威。
7、趁热与员工交心
在员工犯错以及被惩罚的这一段时间里，大家的心情都容易因为激动而缺乏理性，你可以趁这个机会趁热打铁，运用沟通技巧与员工交心，这样最容易深入走进员工心里。
 

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